Eliminación de datos

Si intercambiaste mensajes de WhatsApp o Instagram con alguna empresa que usa Cenova Chat, tus datos (nombre, teléfono o usuario de Instagram, historial de la conversación) pueden estar guardados en nuestra plataforma, por cuenta de esa empresa.

Tenés dos formas de pedir la eliminación de tus datos:

• Directamente a la empresa que te atendió: es la responsable de tus datos y puede atender tu pedido por el mismo canal que ya usás para hablar con ella.
• Directamente a Cenova Tech, por correo a contacto@cenovatech.com, indicando tu nombre y el número de teléfono o el usuario de Instagram que usaste en las conversaciones.

Respondemos dentro de los 5 días hábiles, como prevé el artículo 16 de la Ley 25.326. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

Tus datos de identificación (nombre, teléfono o usuario) se eliminan de nuestros registros. El contenido de la conversación puede conservarse de forma anonimizada, sin identificarte, para preservar el historial de atención de la empresa con la que hablaste.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.