Términos del servicio

Cenova Chat lo contratan empresas ("Cliente") para atender a sus propios clientes finales por WhatsApp e Instagram. El acceso se otorga a los usuarios que el Cliente autoriza (Dueño, Admin y Agente), según los roles definidos dentro de la plataforma.

El Cliente es responsable del contenido de los mensajes enviados por Cenova Chat y de contar con una base legal para contactar a sus clientes finales por WhatsApp e Instagram, incluido el consentimiento y las finalidades del contacto, conforme a la Ley 25.326 y a las políticas de Meta.

El servicio se presta con el mayor esfuerzo razonable, sin garantía de disponibilidad continua o ininterrumpida. Parte del funcionamiento de Cenova Chat depende de servicios de terceros (como WhatsApp Business Platform, operada por Meta), cuya disponibilidad está fuera del control de Cenova Tech.

Cenova Tech no se responsabiliza por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, ni por interrupciones originadas en servicios de terceros fuera de su control.

Todo workspace empieza con una prueba gratis de 7 días, sin tarjeta de crédito, con los límites del plan Standard. Durante la prueba se puede conectar Instagram; WhatsApp y el bot con IA se habilitan con la suscripción.

Si te suscribís durante la prueba, el plan elegido rige al instante y el primer cobro se hace el día en que terminaría la prueba; desde entonces, el cobro es mensual ese mismo día. Si la prueba termina sin suscripción, el acceso queda pausado (solo se puede elegir un plan) y, 30 días después, el workspace y todos sus datos se borran.

El dueño del workspace puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde Facturación. El acceso sigue hasta el fin del período ya pagado, sin reintegro proporcional. Después, los datos se guardan durante 12 meses por si el Cliente quiere volver y luego se borran; el dueño puede pedir la eliminación antes, desde Facturación.

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República Federativa de Brasil, sin perjuicio de los derechos que la ley argentina reconozca a los Clientes y titulares de datos en la Argentina.

Para saber cómo tratamos los datos personales, consultá nuestra Política de Privacidad.

Podés enviar tus consultas sobre estas condiciones a contacto@cenovatech.com.